Políticas de Cambio
En ZANTURA España queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos las condiciones para realizar un cambio de producto, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de protección al consumidor.
Condiciones para realizar un cambio Podrás solicitar un cambio siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin signos de uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo su embalaje original con etiquetas y accesorios.
¿Cómo solicitar un cambio? Envía un correo electrónico a soporte@zantura.es indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo del cambio
Te responderemos con las instrucciones necesarias para proceder con el cambio en el menor tiempo posible.
Cambio por defecto de fabricación De conformidad con la normativa europea, en caso de recibir un artículo con defecto de fabricación, tienes derecho a solicitar el cambio dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción del pedido.
¿Cómo solicitar un cambio por producto defectuoso? Envía un correo electrónico a soporte@zantura.es indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Descripción del defecto, acompañada de fotos o vídeos
Una vez recibida tu solicitud, revisaremos tu caso y, si procede, enviaremos el producto de reposición a la dirección del pedido original sin ningún coste adicional para ti.
Contacto Para cualquier consulta sobre nuestra política de cambios, puedes contactarnos en:
- 📧 soporte@zantura.es
- 📧 zanturabusiness@gmail.com
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
